Siti web accessibili: Cos'è?

Siti web accessibili sono siti progettati per essere utilizzati senza barriere da tutte le persone – comprese quelle con limitazioni fisiche.

Soprattutto, i siti accessibili supportano le persone con disabilità (ad esempio limitazioni uditive, visive, motorie o cognitive) nell’accesso equo ai contenuti.

Dopo un periodo di transizione di quattro anni, il 28 giugno 2025 entrerà in vigore in Germania la Legge sul miglioramento dell’accessibilità (BFSG), che definirà i requisiti di accessibilità per determinati prodotti, servizi e in particolare per i siti web.

Da questa data, tutti i prodotti e i servizi coperti dalla legge dovranno essere accessibili. I produttori, importatori e fornitori di tali prodotti e servizi saranno tenuti a rispettare questi requisiti.

I prodotti e servizi interessati dalla normativa dal 28 giugno 2025 includono, tra gli altri:

• Computer

• Telefoni

• Tablet

• E-reader

• Televisori con accesso a internet

• Terminali self-service

• Servizi di comunicazione

• Servizi bancari

• Sistemi di prenotazione online

• Servizi di trasporto passeggeri e merci

• Servizi di e-commerce (negozi online)

• Siti web e app (se comprendono interazioni con l’utente, ad es.: negozi online, moduli di registrazione, contratti online, moduli di contatto, iscrizioni alla newsletter, chatbot, ecc.)

Tuttavia, esistono anche eccezioni.

Secondo il § 2 punto 17 della BFSG, sono escluse dall’obbligo di accessibilità le seguenti imprese:

I requisiti di accessibilità dei siti web si applicano solo se sono soddisfatte contemporaneamente le seguenti condizioni:

1. L’azienda non è una microimpresa (impiega più di 10 persone e ha un fatturato annuo superiore a 2.000.000 €).
2. Il sito web permette l’interazione diretta con l’utente (es. acquisti, modulo di contatto, prenotazioni, chatbot, ecc.).

Ciò significa, ad esempio, che piccoli saloni di bellezza con un modulo di prenotazione online o piccoli negozi online non sono tenuti a creare siti accessibili.

Le nuove normative sull’accessibilità sono descritte in dettaglio (con molti esempi) in un documento molto utile disponibile al seguente link: Guida all’accessibilità.

I siti web soggetti alla legge devono soddisfare lo standard EN 301 549 e le linee guida WCAG (Web Content Accessibility Guidelines).

• Il sito deve contenere una dichiarazione di accessibilità su una pagina separata, che indichi il livello di accessibilità e le eventuali carenze.
• Gli utenti devono avere la possibilità di segnalare barriere all’accessibilità tramite un modulo di contatto.
• La dichiarazione deve essere facilmente accessibile dal sito web.

Cosa succede se non rispetti l’obbligo?

Se l’autorità di sorveglianza rileva che il sito non è accessibile, in primo luogo richiederà adeguamenti. In caso di mancato intervento, può vietare l’attività commerciale online.

Possono inoltre essere inflitte sanzioni pecuniarie di diverse migliaia di euro.

L’autorità può agire di propria iniziativa o in seguito a segnalazioni da parte dei consumatori o delle organizzazioni.

Se non sei sicuro di essere soggetto all’obbligo, ti consigliamo di preparare il sito secondo le linee guida WCAG.

• I siti che rispettano questi standard sono solitamente meglio ottimizzati per i motori di ricerca, grazie a una struttura ordinata e codice HTML pulito.
• Anche tutti gli utenti beneficeranno di una migliore esperienza d’uso.

I requisiti di accessibilità non sono complessi e possono essere facilmente implementati da sviluppatori esperti.

Pertanto, indipendentemente dall’obbligo, cerchiamo di rispettare i requisiti di accessibilità nello sviluppo dei siti web.

Scopri quali requisiti specifici si applicano nel nostro prossimo articolo:
Quali requisiti si applicano ai siti web accessibili?