Sofortmaßnahmen
Wir stoppen laufende Schäden und priorisieren Verfügbarkeit und Sicherheit.
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Notfall
Recovery
Sicherheit
Soforthilfe: Website down, gehackt oder infiziert
Akute Incident Response bei kritischen Vorfällen.
Wir reagieren sofort, sichern Zugänge, stabilisieren den Betrieb, stellen Verfügbarkeit wieder her und minimieren Folgeschäden.
Veröffentlicht: • Aktualisiert:
Recovery & Verifikation
Wir bereinigen, stellen wieder her und prüfen alle kritischen Nutzerpfade.
Hardening danach
Nach dem Vorfall schließen wir Sicherheitslücken und reduzieren Wiederholungsrisiken.
| Paket | Einstiegspreis | Einsatz | Typischer Inhalt |
|---|---|---|---|
| Erste Hilfe | ab 290 € | Kurzfristig | Diagnose, Stabilisierung, Handlungsempfehlung |
| Incident Recovery | ab 890 € | Kritische Vorfälle | Bereinigung, Restore, Funktionstests, Go-Live-Check |
| Forensik & Hardening | ab 1.490 € | Nach Vorfall | Ursachenanalyse, Sicherheitsmaßnahmen, Präventionsplan |
Preise variieren je nach Systemzugang, Schadenslage und Infrastruktur.
Vergleich: Nur Fix vs. Incident-Response mit Prävention
| Kriterium | Einmaliger Fix | Incident-Response + Hardening |
|---|---|---|
| Wiederholungsrisiko | Hoch | Deutlich niedriger |
| Transparenz | Niedrig | Hoch durch Ursachenanalyse |
| Folgekosten | Unplanbar | Besser kalkulierbar |
Lokaler Kontext & Cluster
Notfallhilfe ist mit Wartung, Laravel-Support und SEO verknüpft. So bleibt Ihre Website nicht nur online, sondern sichtbar und stabil.
Notfallhilfe bei Ausfall oder Hack: strukturiert statt chaotisch
Wenn eine Website ausfällt oder kompromittiert wird, zählt jede Stunde. Gleichzeitig entstehen in dieser Situation oft die größten Folgeschäden durch unkoordinierte Entscheidungen. Unser Notfallprozess ist deshalb klar strukturiert: zuerst Stabilisierung, dann Ursachenklärung, danach Recovery und Absicherung. So verhindern wir, dass kurzfristige Maßnahmen spätere Wiederherstellung oder Beweissicherung erschweren.
In der Erstphase sichern wir Zugänge, stoppen aktive Angriffsvektoren und priorisieren kritische Geschäftsprozesse. Ziel ist, den Schaden einzugrenzen und Kernfunktionen wieder verfügbar zu machen. Parallel dokumentieren wir alle Maßnahmen transparent, damit nachvollziehbar bleibt, was geändert wurde und welche Risiken noch offen sind. Diese Transparenz ist entscheidend für saubere Nacharbeit.
Im Recovery prüfen wir Datenkonsistenz, Dateiintegrität, Plugin- bzw. Paketstand und verdächtige Änderungen. Wenn Backups vorhanden sind, wählen wir nicht blind den letzten Stand, sondern den technisch sinnvollsten Wiederherstellungspunkt. Danach testen wir die wichtigsten Nutzerpfade: Kontakt, Checkout, Login, Formulare und API-Endpunkte. Erst wenn diese Pfade stabil sind, gilt der Vorfall als kontrolliert.
Nach dem Incident folgt der wichtigste Teil: Prävention. Wir schließen Lücken, härten Zugänge, verbessern Monitoring und reduzieren Single Points of Failure. Dazu gehören je nach System Passwortpolitik, Rollenkonzepte, Update-Routinen, WAF-Regeln, Alerting und Backup-Strategie. Ohne diesen Schritt bleibt das Wiederholungsrisiko hoch, auch wenn die Seite zunächst wieder läuft.
Unser Ziel im Notfall ist doppelt: schnelle Rückkehr in den Betrieb und deutlich höhere Sicherheit für die Zukunft. Damit aus einem kritischen Ereignis kein Dauerproblem wird, sondern ein sauber abgeschlossener und dokumentierter Prozess.
Notfall-Support mit klaren KPIs
Im Notfall ist Erfolg klar messbar: wie schnell Kernfunktionen wieder laufen und wie stark das Wiederholungsrisiko sinkt.
Wir erfassen Time-to-Triage, Time-to-Recovery und betroffene Geschäftsprozesse. So bleibt der Vorfall steuerbar, auch unter Zeitdruck.
Nach der Stabilisierung dokumentieren wir Ursache, Schadensumfang und priorisierte Gegenmaßnahmen. Diese Transparenz ist entscheidend für Management und Technikteam.
Die Qualität der Nachsorge messen wir über umgesetzte Hardening-Punkte, Monitoring-Abdeckung und ausbleibende Re-Incidents.
Umsetzungsprinzipien
- Triage priorisiert Umsatz- und Betriebsfunktionen zuerst.
- Recovery wird erst nach Funktions- und Sicherheitscheck abgeschlossen.
- Jeder Vorfall endet mit konkretem Präventionsplan.
- Kommunikation bleibt im Incident-Prozess durchgängig nachvollziehbar.
Weitere Service-Cluster
Alle Dienstleistungen ansehenHäufige Fragen
Was soll ich zuerst bereitstellen?
Hosting- und CMS-Zugang, letzte Änderungen und kurze Problembeschreibung reichen für den Start.
Könnt ihr Daten nach Hack wiederherstellen?
Ja, abhängig von Backup-Status, Infrastruktur und Schadenausmaß.
Macht ihr danach Prävention?
Ja, inklusive Hardening-Plan, Monitoring und priorisierten Sicherheitsmaßnahmen.
Helft ihr auch außerhalb regulärer Zeiten?
Bei kritischen Vorfällen priorisieren wir schnelle Reaktion. Verfügbarkeit und Reaktionszeit hängen vom Support-Setup und SLA ab.
Was passiert nach der Soforthilfe?
Nach der Stabilisierung erhalten Sie einen klaren Maßnahmenplan für Hardening, Monitoring und Prävention.
Nach jedem Vorfall liefern wir einen klar priorisierten Maßnahmenplan für die nächsten Wochen. Damit wird aus Soforthilfe ein belastbarer Sicherheits- und Betriebsstandard statt einer einmaligen Reparatur.
Diese Nachsorge reduziert das Risiko, dass derselbe Vorfall in kurzer Zeit erneut auftritt.
Ergänzend definieren wir nach Abschluss konkrete Kontrolltermine, um die Wirksamkeit der Sicherheitsmaßnahmen zu prüfen und offene Punkte verbindlich abzuschließen.
Nächster Schritt
Wir reagieren sofort, stabilisieren Ihr System und liefern einen klaren Maßnahmenplan für die nächsten 30 Tage.